根据您的描述，建议您：1、插入耳机进行测试。2.重新开关机后尝试3.备份手机数据（电话簿、短信、图片等），将手机恢复出厂设置（设置-重置-恢复出厂设置。排除系统软件冲突原因。若问题依旧，建议您将手机送至当地的三星服务中心进行详细的检测具体服务中心地址请您访问：http://support-cn.samsung.com/support/ServiceLocations.asp
