是不是上传的证件照片不清楚，或者是填写错误超过5次，既然收到钱了，就过一个礼拜再认证吧！过一个礼拜再试试，应该就可以了。
可能是你上传的相片太模糊了吧！用数码相机对身份证扫描，然后在上传，补全个人资料，当初我也是认证失败，扫描以后一下就通过了！
支付宝认证，和银行没关系。。。另外，你怎样认证，又是如何失败的，等等，都不了解，难分析。。。
先注销认证以后再进行认证就可以了。
建议去工行询问下，看看具体的问题出在哪里了，只有面对面的才方便你得到答案的
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