1、《顾客为什么购买》
内容推荐原因
这本书是一本研究消费者的购买动机的图书。作者团队在研究究竟是什么触发了人们内心的购买欲?作者团队研究了诸多消费场景,比如购物中心、百货商场、快餐店、连锁超市、音像店以及购物网站等,花费20年时间深入研究消费者和销售环境的互动。这本书讨论的重点是,通过记录人们在购物时的种种行为特征和消费习惯,在此基础上分析了决定这些消费行为的和消费习惯的底层逻辑,也就是消费者的购物心理、购买动机和社会影响因素。
作者介绍
帕科·昂德希尔被誉为零售业的福尔摩斯,消费行为学家,作者在书中的所有内容,均来自于团队在消费场景中的调研。
经典性
这本书在中国出版已经超过12年三版,内容上也做了相对多的更新。目前在销售的是2015年内容刚刚更新过的新版。
特别说明
这本书的内容多数基于美国消费市场,相对于国内的购物环境来说,虽然只是具备一定的参考意义,但是从作者的工作方法和得出的一些结论,仍然具备相当的意义。如果是做零售相关工作,可以将理论用来在店面进行一定的验证!
2、《怪诞行为学1、2》
内容推荐原因
这是一本研究关于人的非理性行为的图书。
作者在这本书中,探寻的是被传统经济学定义为“理性的人”,是如何在日常行为中变的非理性的。特别是在我们的消费行为中?我们是如何被一点小恩小惠,在书中,举了以下例子:
一种无人过问的黑珍珠为什么与其他价格高昂的珠宝放在一起时,身价高出数十倍?
人们为什么愿意接受对自己毫无用处的赠品,甚至为此花很大力气去疯抢或者排队?
为什么人们对义务干活帮助他人感到很高兴,而干活挣钱反而不高兴?为什么我们总是“言而无信”,做不到许多该做或承诺要做的事情?为什么我们会高估自己?为什么面临多种选择时,我们反而会迷失主要目标?相同的阿司匹林,为什么50美分的管用,5美分的就不管用?
建议看一本书《欲望心理学》。这本书讲的是人们的欲望。其实就是人们的需求