如您家里宽带上网正常，电视机顶盒开机后无反应，黑屏，建议进行以下检查：1、检查电视、机顶盒的电源是否插好，电源是否打开。2、检查一下机顶盒与电视之间的连接线是否有松动。3、检查一下电视机上的信号源是否切换正确。4、如以上现象都未出现，建议可拨打归属地运营商客服热线申报故障。
