你好，根据你所描述，建议你携带机子前往当地售后服务中心检测看看，让工作人员帮你处理
1、重启手机尝试能否解决，看是否手机反应不良。
2、如果不行的话可以备份数据恢复手机出厂设置试试，还原手机系统。
3、去售后检测下手机，可能是指纹识别坏了。
概述
手机指纹解锁是一款使用您的指纹数据，并进行记录验证的屏保解锁软件。启动软件进入解锁界面的时候，您只需通过将手指放置在扫描区，等待短暂的扫描比对，吻合后便可轻松解开你的手机
