根据我的理 1.作为服务行业最重要的当然是服务态度，客人的要求应该尽力的去满足，而且做营销的话，客人对产品的反馈意见通常能够给产品的完善提供宝贵的建议，就像海尔因为一个农民投诉说他们的洗衣机洗不了土豆一样的，最后海尔做出了能同时洗土豆的洗衣机。 2.。要对商机有着最敏锐的洞察力，发现别人没有发现的疏漏，世界大战时期发生的事情，望远镜的镜片老是有气泡，导致影响它的使用，于是人们向制作望远镜的工厂购买他们制作望远镜镜片没有气泡的秘诀，花了天价，人家最后给了张纸，上面写着，制作的时候多搅拌一下。要有先人一步和赢在细节的态度。、 3第三句我觉得比较简单，就是要抓住机遇，有点像格子铺的出现，第一个带头吃螃蟹的人才是最后的赢家。
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