你可以去百度搜索苹果客服电话，和苹果客服沟通，说明情况，看如何解决，若是硬件问题需要到线下实体店，跟客服咨询店面的位置和营业时间，线下门店分自营和授权店，自营店需要预约你下载一个苹果支持预约
跟我的mini1一样的毛病，估计是硬件问题。
