目前淘宝暂没有换货流程，淘宝客服无法强制卖家给客户换货，建议客户与卖家再次友好协商处理。
1、如无法联系卖家或卖家不同意换货，此时还没有申请退款的，为避免钱款损失，建议先申请退货退款，点此查看退货退款操作流程；
2、如交易已经申请退款，且双方无法协商一致，买家在卖家拒绝退款协议后可以点击“要求客服介入处理”，淘宝客服会在4个工作日内介入处理，申请方法请点此查看。
3、如订单交易已经成功，在交易成功的0—15天内，和卖家协商无法解决，可以登录到：“我的淘宝”—“已买到的宝贝” ，找到对应的订单，点击“申请售后”，发起售后维权申请。详情请点此查看。
如果以上内容未解决问题，请点此联系在线客服。
旺旺联系下卖家，一直不回复就联系阿里小蜜，人工客服协商解决
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