vivo智能手机红外感应孔被遮住,手机来电时可能出现黑屏的现象。
可以参考以下方法进行排查:
一、手机红外孔被遮挡,查看是否有物体遮挡红外孔,红外孔一般位于手机听筒旁边。
红外孔位置(vivo X20)
红外孔位置(vivo X9)
二、使用了非原装贴膜,查看贴膜是否覆盖了红外孔,较厚或不透明的保护膜都可能产生影响。选购手机贴膜时,尽量不要选择遮住红外感应孔的贴膜,避免手机出现无法解锁、黑屏等现象。
三、系统异常,可进入设置-更多设置-恢复出厂设置-还原所有设置。
具体操作步骤(以vivo X9为例):
1、进入设置
2、更多设置
3、恢复出厂设置
4、还原所有设置,点击还原
注意事项:还原所有设置不会删除手机中的数据,会还原手机中的所有设置,包括:设置的主题、壁纸、字体、解锁样式、WiFi、默认开启程序等。
如果来电时遮住了前面感应器屏幕会黑的,建议您查看一下的,若是观察没有遮住也是黑屏的话,建议尝试以下方法:
1、建议手机重启一下试试的。
2、建议还原出厂设置试试,点击设置--更多设置--恢复出厂设置--还原所有设置,还原所有设置不会删除手机任何数据的。
3、若手机系统不是最新,将手机升级到最新版本试试,可以进入设置--更多设置--系统升级--立即检查更新,根据提示下载升级包,点击校验并安装,手机会重启自动进入升级模式。
4、可以到官网下载对应机型的固件包,路径:进入vivo官网首页--服务--搜索对应机型点击资源下载下载好固件包,具体操作教程:进入官网首页社区--板块--v粉玩机--玩机技巧--搜索官网固件升级操作教程这个帖子里面有详细的步骤介绍的。
若还是不行,建议去当地售后服务中心检测处理的,那里会有相关人员给处理好的,还请放心的,售后服务中心地址\电话在设置-更多设置-售后服务菜单中查询。