vivo智能手机红外感应孔被遮住，手机来电时可能出现黑屏的现象。
可以参考以下方法进行排查：
一、手机红外孔被遮挡，查看是否有物体遮挡红外孔，红外孔一般位于手机听筒旁边。
红外孔位置（vivo X20）
红外孔位置（vivo X9）
二、使用了非原装贴膜，查看贴膜是否覆盖了红外孔，较厚或不透明的保护膜都可能产生影响。选购手机贴膜时，尽量不要选择遮住红外感应孔的贴膜，避免手机出现无法解锁、黑屏等现象。
三、系统异常，可进入设置-更多设置-恢复出厂设置-还原所有设置。
具体操作步骤（以vivo X9为例）：
1、进入设置
2、更多设置
3、恢复出厂设置
4、还原所有设置，点击还原
注意事项：还原所有设置不会删除手机中的数据，会还原手机中的所有设置，包括：设置的主题、壁纸、字体、解锁样式、WiFi、默认开启程序等。
如果来电时遮住了前面感应器屏幕会黑的，建议您查看一下的，若是观察没有遮住也是黑屏的话，建议尝试以下方法：
1、建议手机重启一下试试的。
2、建议还原出厂设置试试，点击设置--更多设置--恢复出厂设置--还原所有设置，还原所有设置不会删除手机任何数据的。
3、若手机系统不是最新，将手机升级到最新版本试试，可以进入设置--更多设置--系统升级--立即检查更新，根据提示下载升级包，点击校验并安装，手机会重启自动进入升级模式。
4、可以到官网下载对应机型的固件包，路径：进入vivo官网首页--服务--搜索对应机型点击资源下载下载好固件包，具体操作教程：进入官网首页社区--板块--v粉玩机--玩机技巧--搜索官网固件升级操作教程这个帖子里面有详细的步骤介绍的。
若还是不行，建议去当地售后服务中心检测处理的，那里会有相关人员给处理好的，还请放心的，售后服务中心地址\电话在设置-更多设置-售后服务菜单中查询。
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