如何实现员工关系管理优化

 员工关系管理概述

　　从广义上讲，员工关系管理是在企业人力资源体系中，各级管理人员和人力资源职能管理人员，通过拟订和实施各项人力资源政策和管理行为，以及其他的管理沟通手段调节企业和员工、员工与员工之间的相互联系和影响，从而实现组织的目标并确保为员工、社会增值。从狭义上讲，员工关系管理就是企业和员工的沟通管理，这种沟通更多采用柔性的、激励性的、非强制的手段，从而提高员工满意度，支持组织其他管理目标的实现。其主要职责是：协调员工与公司、员工与员工之间的关系，引导建立积极向上的工作环境。

员工关系管理中包含的要素

　现代的、积极的员工关系管理主要包含：劳动关系管理、法律问题及投诉、员工的活动和协调、心理咨询服务、员工的冲突管理、员工的内部沟通管理、工作丰富化、晋升、员工的信息管理、员工的奖惩管理、员工的纪律管理、辞退、裁员及临时解聘、合并及收购、工作扩大化、岗位轮换等16项内容。其中“劳动关系管理”就是指传统的签合同、解决劳动纠纷等内容；而“心理咨询服务”是现在企业中最时髦、最流行的一种福利，这项福利的产生来源于日益强烈的竞争压力； “员工的信息管理”对那些相对比较大，如几千人的公司非常重要；另外“辞退、裁员及临时解聘、合并及收购”则是稍微消极一点的员工关系管理，是用来处理员工的。如下图。

转载自MBA智库百科http://wiki.mbalib.com/wiki/%E9%A6%96%E9%A1%B5

随着社会的发展、人们对人性本质认识的不断进步以及国家劳动法律体系的完善，企业越来越注重改善员工关系，加强内部沟通，协调员工关系。可以从以下几点改善：

1、明确公司共同的愿景，让员工清晰

2、不对短期利益的过度追逐，强化企业内部员工关系管理的是非标准。

3、完善的激励约束机制并优化

4、员工关系管理的主体清晰，尤其是作为重要人的中层经理人责任

5、员工需求的实现适度，参与决策得到尊重，让员工参与管理

建议公司组织企业文化类型与组织氛围诊断、员工敬业度、满意度的测评等，现了解下你公司的整体现状，然后通过制定相关制度，培训、激励方式等优化管理。
可以电话我 知远咨询 戚老师 010-57024580.