1.进入手机设置-应用程序管理器-全部-点击相机-清除数据2.备份手机数据（电话薄、短信信息、多媒体资料等）恢复手机出厂设置若问题依然存在，建议将手机送至就近的三星服务中心进行检测。
因为这个手机太烂了
