额,你说的是找不到软件呢。还是本机带的平台下载了安装不了呢。要是第二种的话,恢复出厂设置,重置内存就可以了。不过第一种问题的话,那就换一下下载软件就可以了。我感觉应用宝用着不错,软件很多更新速度很快,我就是用的这个。你的手机要是没法用手机下载软件的话。那就试试PC版的,我感觉也很给力的。把手机的USB调试打开。额,这个在手机设置的开发者选项里。之后连上电脑,应用宝管理手机,好了之后。去搜索软件下载就行了,应该没问题的。