将八项基本原则中“管理的系统方法”删除成为七项基本原则。并将“持续改进”改为“改进”七项质量管理原则:一:以顾客为关注焦点二:领导作用三:全员参与四:过程方法五:改进六:基于事实的决策方法七:与供方互利的关系
一:以顾客为关注焦点二:领导作用三:全员参与四:过程方法五:改进六:询证决策七:关系管理
1、以顾客为关注焦点。2、领导作用。3、全员积极参与。4、过程方法。5、循证决策。6、改进。7、关系管理。