你得看你拍的时候预留的收货地址电话收件人对不对了，如果你是对的，是卖家发错了，卖家还不退款或者另发，那就找淘宝投诉卖家，如果你对了，卖家也发对了，是快递给错了人，那就找快递，让快递赔偿，如果是你自己写错了地址电话啥的，那就认倒霉吧，估计那个签收的人是不会给你的
