网上营业厅查询详单需要使用手机号码和服务密码进行登陆，如果是使用随机密码登陆的，将无法查询，建议你可以排查一下是否这个原因，如果仍然无法操作，你可以联系网上营业厅“在线客服”，可以让工作人员查询一下你的具体情况。
地址输入错没有。地区差别不一样
