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我的回答简单有效 让你一看就懂
推荐你看下《淘宝网购物指南电子版》这本电子书 里面有详细的淘宝网购物、支付宝使用以及开店流程以及买卖防骗指南 图文并茂，是淘宝的一个店小二做的 不到1M大。这书在网上流传很久了，你在百度里搜索下就能找到。
1是收不了钱,但物流有物流有一张快递单,你收到货不确认是不会拿到货的,.你确认了,卖家查订单,找到物流,就有权投诉你了,淘宝确认后你的钱也就从支付宝付给卖家了,
2你也可以投诉的,
3这个问题是有关诚信问题.你选诚信的店哦,
1:淘宝(TB)网是设定限时确认收货的,在你付款后的一定时间内如果你收到货品主动确认付款那么商家立即可以收到货款,如果到一定时间内你并未确认收货与付款,那么TB网会自动将你的货款打到卖家账户上,交易成功.不过有一点,确认收货时间卖家可以更改,不过要买卖双方进行沟通,比如有些预定或定制物品可能要很久才能发货,但是需要你先付款到支付宝,这时就可以让卖家将你们这单交易的确认收货时间延长.
2:拍下物品并成功付款但卖家并未发货给买家,买家可主动询问卖家为何会有这种情况出现,如果为延误发货可与卖家进行确认到底何时将货物发出，如果买家觉得等待时间太久想退款,可以与卖家协商,一般来说卖家会同意退款的.要不然就是商品缺货,同样可以协商退款...买家可以在买到宝贝里将需要退款的交易点开,应该就能清楚看到"申请退款"这个选项了,进去可根据实际情况进行选择,提交后只需卖家确认退款,退回的款项就会打入买家的支付宝账户里,下次购物时可继续使用.
3:如果收到的实物与卖家宝贝描述不符,应立即与卖家进行沟通,有时可能因为客服太忙搞错了,当然也不排除虚假信息的可能性,前者可以理解,与卖家沟通后一般卖家会提出一些解决方法,买家可以选择自己满意的方法与卖家达成一致,又或者可以主动与卖家提出自己理想的解决方法,退货退款或换货,不过这里要和卖家协商好来回运费的问题,毕竟也是一笔支出嘛~后者虚假信息这个问题,如果卖家还在可以先进行沟通,如果对方认为自己没有问题,实物与宝贝描述完全一致的话,买家可以进行投诉,并尽量具体的将投诉问题与内容描述清楚,好像可以传照片的吧(具体记不得了,我自己收过不下千件物品,暂时还未发现这种情况,有些小问题和卖家沟通后可以解决,并且大家都满意就OK),如果可以放照片的话,买家就可以将自己收到的实物用相机拍下来然后和在卖家所拍宝贝的连接一起放到投诉内容里,总之就是事件的起因,经过,结果描述的越详细越好,最好是把你们事后进行沟通未果的旺旺聊天纪录一起发进去,在这里就推荐使用家庭版WW,不要用网页版的,网页版不支持保存聊天纪录,有纠纷的话如果没有聊天纪录有时很麻烦的.如果找不到商家的话,推荐打电话到客服吧...让客服查一下商家ID注册时候发的个人实名认证的身份证照片(好像要开店只有上传有效身份证件的图片才可以通过认证开店),如果连身份证也是借的或者是假的,那就没办法了...也不要埋怨TB,毕竟他们只是一个中介,他们没有权利也没有精力去查每一个申请人的实际情况,我不是为TB说好话,只是大家换位思考就明白了,毕竟TB还是为大家提供了很多方便的(咳咳..跑题了好像..)所以这里还是推荐大家尽量找信用高一些的卖家,并且如果买大金额物品的话最好找同城可以见面交易的店铺,毕竟说贵重物品交给物流运输也不方便,快递公司收发件从来都是用扔的...再说好多钱的东西,还没看到实物呢钱就要打到支付宝,心里还是没底,不放心的.如果就是想在某一家外地店铺买的话,那看看能不能找到和卖家同一城市的朋友,让朋友去看一下东西,可以的话哪怕多花点钱让朋友帮忙再发个快递也好...基本上我不在TB上买电子和数码这些容易被人从内部调换零件的东西,我都是在TB上联系好卖家,确认可以见面交易约好时间直接线下交易的...多一个与少一个信用并不重要,重要的是货真价实...
问题基本回答完毕,希望可以帮到你~
PS:绝对是凭个人经验,不是官方语言哦...我喜欢逛TB,喜欢淘东西,喜欢在TB上发现惊喜(好像广告词一样...⊙﹏⊙ )
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