遇到这种事情是常见的，做生意嘛。你可以打电话问下顾客到底是哪方面不满意，是少东西还是产品不是她心中的那样，实在要退也没办法，自己亏点。但要是能让她从不满意到满意，说不准以后会成为你的老顾客哦。道路还是自己摸索。(^-^)
对于这样的买家，只能在邮费的问题上和他协商下，进行退款！或者你稍微降点钱给她，可能他还是嫌贵！
视情况而定，首先要确认货物本身是否存在质量问题。
如果存在质量问题，要传清晰的照片，然后和买家商量退货等相关事宜。
如果货物本身不存在质量问题，耐心和买家沟通，达成一致的结果。
本着诚信经营的态度，在确认责任划分后，双方商定的情况下愉快的解决问题才是上策。网上购物消费本来就是互相信任理解的基础上，双方各退一步，对大家都是有利的。
和买家商量下吧...在允许的情况下..稍微折点价...商量解决哈..
最好和买家沟通噢...
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