1、若收件箱中没有收到邮件，检查是否被收放到了“广告邮件”、“订阅邮件”或者“垃圾邮件”等其它文件夹中；
2、发一封邮件给自己进行测试，看是否可以正常收到；
3、检查邮箱“来信分类”设置是否正确，若误将加入了朋友的邮箱地址设置了“拒收”或“转发到其它邮箱而未在本邮箱保留”，删除此规则即可；
4、检查邮箱“黑名单”设置是否正确，若误将朋友的邮件地址加入了黑名单，删除即可；
5、检查邮箱“反垃圾”级别设置是否正确，若反垃圾级别设置成“高级”，发件人不在[通讯录]或者[白名单]中的邮件就被当成垃圾邮件处理，将反垃圾级别调低即可。
如您的手机邮箱无法接收邮件，请通过以下方法排查：
一、检查邮箱“过滤器”设置是否正确，打开“设置”，点击“过滤器”，若误加入了朋友的邮箱地址，删除即可；
二、检查垃圾邮箱，“反垃圾”中“黑名单”设置是否正确。打开“设置”，点击“黑名单”，若误加入了朋友的邮箱地址，删除即可；
三、网络状态异常；
四、如果使用客户端软件或其它软件收取邮件，检查收件服务器参数的设置是否正确。
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