若怀疑手机中存在木马或者病毒，请尝试按照以下步骤请尝试安装一款安全软件（例如：手机管家等）。以手机管家为例，打开手机管家，点击主界面上的一键体检即可自动检测手机中存在的问题，并且给出处理建议，点击一键清除即可删除病毒程序。
若怀疑电脑中存在木马，请尝试下载一款安全软件（例如：电脑管家等）进行全盘扫描和清理即可。也可以尝试下载木马专杀程序对电脑进行清理。若依然无法处理请尝试将硬盘全部格式化然后重新安装系统。
