那让卖家在买家的退款申请中拒绝退款，买家申请淘宝介入，由小二介入按双方凭证及规则进行处理就可以了。这种问题主要是看卖家是否已经签收完毕，如果已经签收，卖家无法提交签收前货物就已缺少的快递公司红章证明，该维权淘宝会支持买家；如果卖家验货时发现货物缺少进行合理拒收，买家收到返回货物后即可看到是否存在缺少情况。
