可能是你家的星际的问题，你可以重新登录。还不行的话就重新装星际了，还是不行的话，你看看你家IE版本是不是IE8，如果是的话，只有把IE8改或IE7或6了！
或者是你家网速真的慢的原因！
根据部分玩家反映，由于更新微软发布的补丁后，新星际家园游戏程序就无法正常打开。
经过相关测试后，发现IE8相关补丁KB969897是其问题所在，相关情况已提交技术部门。
使的为玩家现在可正常游戏。现提供临时解决办法。
如还没未更新IE8相关补丁KB969897，请选择暂时不要更新。
如已经更新IE8相关补丁KB969897，可选择删除。
删除办法如下；
1.点击开始，打开控制面板
2.打开添加或删除程序
3.查找IE8相关更新补丁KB969897，选择删除
4.重启电脑，就可正常进入游戏
祝大家游戏愉快！~
以上是管理员所说！
如果还是不行你上官网论坛输入你的联众账号，然后发帖，贴名就是档案加载错误，内容里输入你所在的星球和错误名称，版主跳水鱼会帮你解决的，现在论坛这种问题多的是，都是通过版主解决！不信你可以去论坛看！
如果是联众的~就下载联众平台重里面进~更新下就可以了
需要从联众打开的，我已开始玩也是这样，从联众打开就行，重下也不管事
你得重新下载下。 属于你系统问题
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