你们这是沟通上出现了问题吧，没收到货就不要申请退货退款，直接申请仅退款不就行了，你跟他说你没收到货只能申请仅退款，不然给你退不了，他没按你说的办，你还给他同意了，那可不得填写快递单号么，一看他就是个没弄明白退款流程的卖家，你好心给他单号让他填，他以为你搞啥猫腻呢，所以说这种事情就要源头控制好，不懂不要瞎操作，也不要将错就错
这是沟通问题，你也不应该直接截停快递的，下次吸取教训吧。
事已至此只能尽量沟通，说一说你的难处，可以适量的给点例如小礼物等优惠，都不行的话就自认倒霉，做生意总有些意外情况的。
收到退货退款的情况下你可以先联系买家沟通你会拦截快递回来让买家修改退款理由为仅退款。你拦截回快递是为了不用麻烦买家寄回快递这一步操作，但首先还是要有有效的沟通才行。总之，买家有收到货要退款申请退货退款，没有收到货的情况下要退款让其申请仅退款哦~
没收到货就先等等查一下物流看看货到哪了。自己查不到就请卖家帮忙查查。
你把货发给他就是了！真是无理取闹！
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