1、一方给了好评,但另一方没有回评,在交易成功后15天系统会代另一方自动给好评(因系统滞缓会有延后生效显示的情况)。
2、天猫(原淘宝商城)订单买家进行店铺评分后,系统即时自动代卖家给买家一个好评。
系统不会默认评价有以下几种情况:
1、一方作出的是“中评”或“差评”,则系统不会代另一方默认回评价;
2、双方在评价期间内均未作出评价,则双方均不发生评价,无评价积分;
3、天猫(原淘宝商城)订单买家在评价期内未进行店铺评分,则系统不会默认代卖家回好评。
/iknow-pic.cdn.bcebos.com/7a899e510fb30f24d8199978c595d143ac4b03cd"target="_blank"title="点击查看大图"class="ikqb_img_alink">/iknow-pic.cdn.bcebos.com/7a899e510fb30f24d8199978c595d143ac4b03cd?x-bce-process=image%2Fresize%2Cm_lfit%2Cw_600%2Ch_800%2Climit_1%2Fquality%2Cq_85%2Fformat%2Cf_auto"esrc="https://iknow-pic.cdn.bcebos.com/7a899e510fb30f24d8199978c595d143ac4b03cd"/>
扩展资料
淘宝信用等级是淘宝网对会员购物实行评分累积等级模式的设计,每在淘宝网上购物一次,至少可以获得一次评分的机会,分别为“好评”、“中评”、“差评”。
卖家每得到一个“好评”,就能够积累1分,中评不得分,差评扣1分。250分以内的积分用红心来表示,251分到1万分用蓝色钻石来表示,1万零1分至50万分评价积分用蓝色皇冠表示,50万分以上的信用等级用金色皇冠表示。
淘宝网会员在个人交易平台使用支付宝服务成功完成每一笔交易后,双方均有权对对方交易的情况作一个评价,这个评价亦称之为信用评价。
评价积分:评价分为“好评”、“中评”、“差评”三类,每种评价对应一个积分。
评价计分:评价积分的计算方法,具体为:“好评”加一分,“中评”零分,“差评”扣一分。
信用度:对会员的评价积分进行累积,并在淘宝网页上进行评价积分显示。
评价有效期:指订单交易成功后的15天内。
计分规则(含匿名评价):
1)每个自然月中,相同买家和卖家之间的评价计分不得超过6分(以支付宝系统显示的交易创建的时间计算)。超出计分规则范围的评价将不计分。
2)若14天内(以支付宝系统显示的交易创建的时间计算)相同买卖家之间就同一商品,有多笔支付宝交易,则多个好评只计1分,多个差评只记-1分。
3)1元及1元以下订单不计分。
评分
店铺动态评分(DSR)指标包括宝贝与描述相符、卖家服务态度、卖家发货速度、物流公司服务四项。交易成功后的15天内,买家可本着自愿的原则对卖家进行店铺评分。逾期未打分则视为放弃,系统不会产生默认评分,不会影响卖家的店铺评分。
若买家在进行店铺评分时,只对其中1项或几项指标作出评分,就确认提交了,则视为完成店铺评分,无法进行修改和补充评分,剩余未评的指标视作放弃评分,不会默认评分。
商城订单买家完成店铺评分后,系统会自动代卖家给买家一个好评。
店铺评分生效后,宝贝与描述相符、卖家服务态度、卖家发货速度三项指标将分别平均计入卖家的店铺评分中,物流公司服务评分不计入卖家的店铺评分中,但会计入物流平台中。
计算方法:每个自然月,相同买、卖家之间交易,卖家店铺评分仅计取前三次。店铺评分一旦做出无法修改。
计算周期:每天计算近6个月之内数据。
好评率
卖家好评率=所有计分的卖家好评数/所有计分的卖家评价总数。
买家好评率=所有计分的买家好评数/所有计分的买家评价总数。
数据经系统四舍五入后显示。
参考资料:/consumerservice.taobao.com/self-help?spm=a21pu.8253647.0.0.7383480dnRE3hi#page=issue-detail&knowledgeId=6705627"target="_blank"title="淘宝网-消费者服务中心">淘宝网-消费者服务中心
15天,评价有效期在订单交易成功的15天内相互评价。如果买卖双方都没有作出任何评价,系统会自动好评。
具体如下:
1、一般来讲,如果你在八天内没有管他,八天后,也就是第九天,系统会自动扣款。
2、如果在期限内,你没有收到货,或者想要换货,但二次发货的东西还没到,担心质量所以不想确认收货,可以选择延期确认收货。点击进入淘宝,选择我的淘宝。
3、选择待收货。
4、点击选择自己想要延期的商品。
5、进入后会看到延长收货。