您好，很高兴为您解答：苹果手机有个硬重启功能。就跟手机截图一样，只需要用到“HOME键”加“电源键”。大家只需要在iphone卡住的那时，双手同时按住“HOME键”及“电源键”直到关机状态后松开即可。再按正常开机方式，按住“电源键”即可重启手机。希望我的回答能帮到您！
同时摁住电源键和音量下键，直到重启为止
将当前手机拿到苹果售后查明原因。
拿到苹果售后查明原因。
