出现这种情况是系统出错,导致的订单显示不出来,没有显示订单是不会发货的。建议买家直接联系客服帮忙处理,客服会查询到买家下单记录及订单进度,及时处理买家的购物下单状态。
京东商城的送货流程:
1、客户下单。
2、京du东在每天生产任务完成后,下配送单给物流商。
3、物流商接单后,由现场客服联系客户的送货时间。
4、现场调度根据客服联系的送货时间、送货地点及货物的体积合理的制定装车清单。
5、装车清单完成后,交给京东出货,并安排车辆在指定的库位装车。
扩展资料:
订单常见问题:
1、在线支付的订单,如果在24小时内您没有操作付款,订单会被系统自动取消;(特殊时期以页面提示信息为准)
2、公司转账订单,若您选择线下付款,需要在10天内支付完毕并对账完成,否则订单会被取消。
(注:对账周期是3个工作日)
3、夺宝岛商品竞拍成功后, 1小时未转订单或提交订单后3小时未支付全款,该次交易无效,商品流拍,订单将会被系统自动取消,商品将重新竞拍,该账户将被扣除2000京豆。
参考资料:百度百科-京东
京东商城-订单常见问题
京东一般不会出现订单没有的问题,我这样遇到过一次,后来我咨询客服,又找了很多方法,后来发现是登录了别的账号下的订单,如果你的收货号码没问题,那么你会收到货的!
双11晚上我在京东买的纸巾,钱付了看不到订单。然后我在付款记录那找到物流单号查了一下,上面显示已签收,关键我没看到货。请问我们该找谁来解决这问题?
我在10月24日下午2点30分左右,从京东商城网上购买韩式男黑色马甲一个,款已付,至今货没有到,也没有消息,是什么原因?
一种情况是网络出问题了,刷新一下,很有可能工作人员没有及时更新,等一会再看。如果长时间没有更新,那就联系客服。
一种情况是查询的账户不对。登录购买产品的账户,点我的订单,在订单中查看所有的订单。
还有一种情况是下单的平台不一样,如果在微信里下单,就在微信-发现-购物-我的-点击头像,查询账户订单。
只要付款成功,就会发货。不要着急。