买:要了解他的需求,他对房子最大的需求点(比如家庭人口结构多需要功能,比如家庭经济一般钱没那么多,比如孩子上学,需要临学校,比如向往一个更私密的新生活空间等等),这个是你在跟进的过程中了解的;
了解方法:每人有每人的办法——直接问,聊天投入感情帮你选好房子在问,借项目小活动之类的邀约到现场聊等等,不一而足,达到上面要的东西即可;
卖:作为销售人员,你要最清楚的是你自己的盘子和旁边的房子区别在哪里,人家好在哪,你好在哪,再结合客户的关注点进行分析,再好的房子也有缺点,在差的房子也有优点,你要做的是把客户最需要的优点找出来告诉他,只要他感觉是好房子,就到位了;
PS:怎么跟进就看你个人的规划了;小恩小惠型,技术达人型,活泼天真型,知心朋友型。。。
对待此类客户此阶段的目的就是沟通、联络,不要过多的营销产品。我们要使用不同的策略,千万不要电话接通后立即向客户营销产品,而是要与客户沟通,了解客户的需求、兴趣,拉进与客户的距离。最好的话,做房地产的业务员都要有客户管理软件来管理客户,这样跟进客户的事情也免得忘记了,比如好笔头业务云笔记,你就可以先把客户的详细资料存储在软件上,并进行跟进的提醒设置等等。
想办法知道客户的诉求啊,
是不缺钱的主呢,还是预算有限啊,我觉得房产这种客户,完全没有对新房跟进的必要啊,他来说明有兴趣,他没买,说明价格或户型不满意;
二手房的话,跟进的最好策略应该是带他多看吧,呵呵