您好，马上找到打印机的官方客服，或者是维修部，索要win7下的打印机驱动。另外，看看官网上有没有，直接重新下载，再安装。希望我的回答能够给您带来帮助！如果您满意，请您采纳。如有疑问，可继续追问。
后来怎么解决的？我现在也遇到这种情况
