我是商场黄金的营业员，我觉得应该给顾客退，理由：他刚刚买的，时间不长，商品假如没有损伤，应该给退。要是怕掉包就仔细看看，自己的商品应该认识，看看饰品上的标识，标识一般不能作假，再称重，这样就完全可以确定是不是自己的货。我们商场就是在7天内保退换的，通过用以上的方法辨别是否是自己家的货，从来没出错。不要和顾客产生纠纷，要礼让他，否则他的不满会带来连锁效应，他会告诉身边的人，使你们的店名誉受损。
你先和商场协商一下因此问题出现的纠纷，你卖的属于贵重物品退货害怕质量没有保证，或者掉包，再说现在假货做的很逼真很难分辨，有时候服务员不能分辨，商场会理解的 在我们郑州已有先例，在柜台前，收获收据上加上此条款
应该给他退货 你的原则是，只要7天之内，不管是什么货品，顾客可以无任何理由退货！” 你不退。以后生意很难做的
内容全部来源于网络收集，如有侵权，请联系网站删除：QQ：24596024